Prestations & réservation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la réservation et la fourniture des prestations de beauté et de bien-être proposées par Maison ELYSENCE. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Prestations et tarifs

Les prestations et leurs tarifs sont indiqués sur le site, à titre indicatif. Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

À compléter : régime de TVA applicable (assujettissement ou exonération), éventuelles conditions de validité des tarifs et durée de validité des offres.

Article 3 — Réservation

La demande de rendez-vous s'effectue via le formulaire en ligne. La réservation ne devient ferme qu'après confirmation par Maison ELYSENCE (par e-mail, téléphone ou message). Une demande envoyée ne vaut pas confirmation automatique.

Article 4 — Annulation et report

À compléter : délai d'annulation sans frais, conditions d'annulation tardive, éventuels frais applicables et politique en cas de rendez-vous non honoré (no-show). Ces règles doivent être fixées par l'exploitante.

Article 5 — Exécution de la prestation

La cliente s'engage à signaler toute condition particulière (grossesse, allergie, problème de santé, traitement médical en cours) susceptible de contre-indiquer une prestation. Les prestations proposées sont des soins de bien-être et de beauté et ne constituent pas des actes médicaux.

Article 6 — Paiement

À compléter : moyens de paiement acceptés (espèces, carte bancaire, virement…), moment du paiement (sur place, à la réservation) et éventuel acompte.

Article 7 — Cartes cadeaux

À compléter : conditions d'achat, de validité et d'utilisation des cartes cadeaux, ainsi que les règles de remboursement éventuelles.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisir ou de bien-être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Toutefois, les conditions d'annulation de l'article 4 s'appliquent.

Article 9 — Responsabilité

Maison ELYSENCE ne saurait être tenue responsable en cas d'omission, par la cliente, d'informations utiles à la bonne réalisation de la prestation (allergies, contre-indications, etc.).

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Réclamations et médiation

À compléter : coordonnées du service de réclamation et, le cas échéant, du médiateur de la consommation compétent.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.